Viettel Đà Nẵng - Tổng đài CSKH Viettel và Tư vấn dịch vụ

Là cố đô lịch sử trăm năm tuổi, nhưng Huế lại đi đầu trong xây dựng thành phố thông minh ở Việt Nam. Trung tâm Giám sát Điều hành Đô thị thông minh (IOC) mà Viettel hợp tác với Huế đã được nhận giải thưởng giá trị Telecom Asia Awards 2019. Người dân được lắng nghe Bức xúc với hiện tượng chèo kéo bán vé tham quan giá rẻ hơn giá quy định vào Lăng Minh Mạng, một người dân gửi thông tin tới Trung tâm Giám sát Điều hành Đô thị thông minh vào ngày 23/9/2019. Chỉ 10 ngày sau, Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đã có thông báo kết quả xử lý của Công an Thị xã Hương Trà về sự việc này. Hoặc một phản ánh khác ngày 14/10 về cáp viễn thông của chính Viettel bị trùng, gây nguy hiểm trước mùa mưa bão sắp tới, chỉ trong vài hôm Chi nhánh Viettel Thừa Thiên Huế đã cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra và xử lý xong, phản hồi lại với người dân vào ngày 18.10. Hẳn người dân ở bất kỳ đâu cũng sẽ thấy hạnh phúc nếu được tương tác với chính quyền như cách Huế đã làm. Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường là một

Trong kỷ nguyên số, khách hàng sẽ có sự trải nghiệm tại cửa hàng rất khác hiện tại. Bởi vậy, có một sự chuyển dịch “không hề nhẹ” trong mô hình cửa hàng mới. Bản quyền nội dung của Trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng trong kỷ nguyên số thuộc về Viettel Đà Nẵng . Bạn muốn xem nhiều hơn ? Truy cập website chính thức của Tổng đài Viettel chăm sóc Khách hàng

“Thật ra “tự cứu mình”một trong những mục tiêu ban đầu của Viettel Post khi quyết định bước vào thương mại điện tử”, anh Đinh Thanh Sơn, Phó Tổng giám đốc Viettel Post chia sẻ khi được hỏi về khởi đầu của sàn giao dịch Vỏ sò (Voso.vn). Khi dân “bốc vác” đi làm hi-tech Cú nhảy “lấn sân” mảng công nghệ vào mùa hè 2019 của Viettel Post đã tạo một sự bất ngờ lớn không chỉ với thị trường mà còn với nhiều người Viettel. Trước đó chưa từng có doanh nghiệp nào lại triển khai cả dịch vụ gọi xe cùng lúc làm sàn thương mại điện tử như cách Viettel cho ra mắt MyGo và Voso. Điều đáng nói là cả 2 sản phẩm này đều tấn công vào những lĩnh vực cực kỳ “xương xẩu” đang có sự cạnh tranh gay gắt với các đối thủ thuộc hàng “có số má”. Bất ngờ nữa là việc cả Voso và MyGo cùng được thực hiện bởi Viettel Post, doanh nghiệp vốn lâu nay chỉ được biết đến với mảng bưu chính. Thế nhưng theo lãnh đạo Viettel Post, đây không phải là một quyết định “ngẫu hứng” mà đã được “thai nghén” từ 3 năm trước, khi Viettel Po

“Nếu chỉ nhìn vào các con số thì sẽ không thấy được lý do vì sao chúng tôi thành công với ví điện tử ở Burundi. Yếu tố cốt lõi nằm ở khâu vận hành”, lãnh đạo Viettel Burundi tiết lộ. Theo tiết lộ của lãnh đạo Lumitel, một yếu tố quan trọng khiến cho ví điện tử của Viettel có đất phát triển ở quốc gia này là chi phí duy trì tài khoản ngân hàng cao, giao dịch mất nhiều thời gian, và tỷ lệ người dân có tài khoản chỉ chiếm có 7% dân số, trong khi mật độ điện thoại di động thì lớn hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, do giao thông đi lại còn nhiều khó khăn và để đảm bảo an toàn, người dân thường không muốn mang nhiều tiền theo mình. Việc sử dụng ví điện tử để chuyển tiền và có thể rút ở một địa điểm thuận tiện khi cần tăng mạnh. Chưa hết, khi cung cấp dịch vụ cho người dân, Lumitel đưa ra mức giá thấp hơn các đối thủ 30% nhờ có lợi thế về hạ tầng rộng khắp, đồng thời tự làm chủ mạng lưới nên chi phí thấp hơn. Với một thị trường nhạy cảm về giá như Burundi, cộng với hạ tầng và kênh phân phối vượt

“Cơ hội đôi khi nằm ở những nơi khó khăn nhất”, ngài Đại sứ CHXHCN Việt Nam tại Tanzania Nguyễn Kim Doanh chia sẻ về những cơ hội của Halotel khi những nhà đầu tư nước ngoài lần lượt bỏ đi. Chúng tôi đến Đại sứ quán Việt Nam tại Tanzania vào cuối giờ chiều khi cơn mưa bất chợt làm xáo trộn đường phố Dar es Salaam. Đại sứ ra mở cửa và đón khách bằng nụ cười hiền hậu. Đã lâu người Halotel đến đại sứ quán cũng thân tình giống như được về nhà mình. Câu chuyện của chúng tôi có thêm nhiều điều rộn ràng khi nói về Halotel: Đại sứ nước CHXHCN Việt Nam tại Tanzania Nguyễn Kim Doanh PV: Thưa đại sứ, đã 4 năm kể từ ngày Viettel khai trương thương hiệu Halotel. Điều gì khiến đại sứ nghĩ đến đầu tiên khi nhìn thấy dòng tên Halotel? Đại sứ Nguyễn Kim Doanh: Tôi trở thành đại sứ Việt Nam tại Tanzania vào tháng 3 năm 2017, sau gần 2 năm khai trương thương hiệu Halotel. Trong những năm

Tại Việt Nam, hầu hết các ví điện tử vẫn “đắm chìm” trong cuộc đua “đốt tiền” để thu hút người dùng và chưa nhìn thấy triển vọng có lãi. Nhưng ở Burundi – một trong 10 quốc gia có thu nhập bình quân đầu người thấp nhất thế giới, kể từ tháng 1/2019, dịch vụ ví điện của Viettel chiếm tới 60% thị phần và bắt đầu kinh doanh hiệu quả. Bí mật đầu tiên nằm ở chỗ: Sóng viễn thông phủ đâu, ví điện tử ở đó Trên thực tế, việc các ví điện tử nói chung gặp khó khăn trong việc kinh doanh hiệu quả bắt nguồn từ việc chi phí bỏ ra để thu hút người dùng quá lớn trong khi nguồn thu không đủ lớn. Bên cạnh đó, chi phí vận hành phí điện tử cũng là một vấn đề đau đầu với tất cả những người điều hành. Cũng vì thế, việc dịch vụ ví điện tử của Viettel tại Burundi có thể thành công trong việc phổ cập tới hàng triệu người dân châu Phi và kinh doanh có hiệu quả là một thông tin bất ngờ. Nơi khó khăn nhất là nơi cần sự trợ giúp của công nghệ nhất. Trong khi đó, tại Việt Nam, có dịch vụ ví điện tử khác đã cung

Video là cuộc trò chuyện giả tưởng giữa 2 phần mềm Trí tuệ nhân tạo bàn luận về những ảnh hưởng và lợi ích mà chúng có thể đem lại cho con người, cụ thể trong các lĩnh vực Giáo dục, Y tế & Marketing. Giọng đọc nhân tạo trong video được xây dựng Viettel AI Open Platform – Hệ sinh thái mở các công nghệ và ứng dụng dựa trên Trí tuệ nhân tạo (AI) do Trung tâm Không gian mạng Viettel phát triển. Đồng chí có nghĩ rằng nếu được phát triển đầy đủ, AI và robot có thể thay thế vĩnh viễn con người ở một tương lai nào đó không? Error loading media: File could not be played 00:00 00:00 00:00 00:00 jwplayer(“jwplayerVideoArticle05da946ffe74f3”).setup({ sources: [{file:’/videostream/video/70/fd/d7/5da8375238b09.mp4′}], image: “/videostream/video/a3/31/1a/5da83752088e6.jpg”, width: “100%”, aspectratio: “16:9″,logo:{ file:”/images/icons/logoViettel.png”, position:”top-right” }, abo

Điểm nhấn của sự kiện nhìn lại hành trình 15 năm di động Viettel chính là Khu triển lãm công nghệ tương lai. Tại đây, khách mời sẽ được chiêm ngưỡng và trải nghiệm những công nghệ kiến tạo xã hội số sẽ thay đổi thế giới trong tương lai. Nổi bật với khu mua sắm hàng hiệu, nhưng đại tiệc công nghệ mới là điểu nhấn quan trọng tại sinh nhật mạng di động Viettel lần thứ 15. Những công nghệ lấy con người làm trung tâm, từ chăm sóc đến lao động biến lễ hội trở thành một bữa tiệc đảm bảo “lúc đi hết mình, lúc về hết buồn” cho khách tham quan. 1. Cánh tay Robot Cánh tay Robot sử dụng mạng 5G Viettel với độ trễ thấp cũng sẽ góp mặt trong sự kiện lần này.Cánh tay Robot sử dụng nguyên lý xử lý hình ảnh và thực hiện cử động. Robot sẽ thực hiện cử động tay theo nét vẽ trên máy tính bảng. Hình ảnh trên máy tính bảng được phần mềm mã hóa và gửi tới server xử lý của robot sau đó thông tin được chuyển đổi thành các yêu cầu cử động cho cánh tay. Với độ trễ <10ms, cử động của robot được thực hiện g

Một phiên bản mới của phần mềm Vsmart đã được nâng cấp và bổ sung quy trình triển khai dịch vụ kênh truyền tại thị trường Việt Nam. Sự cải tiến này giúp lực lượng kỹ thuật tuyến quận/huyện rút ngắn thời gian triển khai dịch vụ và tiết kiệm nguồn lực. Trước đây, kết quả cập nhật nhiệm vụ triển khai kênh truyền (dịch vụ cố định băng rộng cho khách hàng doanh nghiệp) được thực hiện trên giao diện web, trong khi đặc thù nhân sự kỹ thuật thường xuyên di chuyển ngoài đường, không có máy tính. Để cập nhật dữ liệu, anh em thường phải gọi điện cho nhân viên điều phối ở trung tâm huyện hỗ trợ. Bất cập này tiêu tốn thời gian cho cả lực lượng kỹ thuật trên tuyến và đội ngũ hỗ trợ ở văn phòng. Việc đưa tính năng này lên ứng dụng di động Vsmart đã giúp rút ngắn thời gian triển khai dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp, tối ưu nguồn lực ở tuyến huyện. Đây cũng là một trong những nội dung nằm trong kế hoạch chuyển dịch số của VTNet nhằm thúc đẩy mobile hóa, nâng cao chất lượng vận hành khai thác và

Chị Vòng A Chánh, người vừa trúng thưởng sổ tiết kiệm 1 tỉ đồng từ chương trình Viettel++, không phải người sành về công nghệ. Nhưng con trai lớn của chị xem trên TV, báo chí biết được Viettel++ có chương trình quay số hấp dẫn đã giới thiệu để cả nhà cùng tham gia. Trong sự kiện trao thưởng chương trình Quay số Viettel++ được tổ chức ở trung tâm thương mại AEON Mall , Hà Nội vào ngày 04/10/2019, khách hàng trúng sổ tiết kiệm 1 tỷ đồng, chị Vòng A Chánh ở Lâm Đồng đã chia sẻ dự định sử dụng toàn bộ số tiền thưởng để đầu tư vào giáo dục cho hai người con trai. Theo lời kể của chị, số tiền thưởng này cũng là nhờ người con trai lớn đang học đại học mách nước nên mới may mắn có được. Được Viettel tài trợ vé máy bay để ra Thủ đô nhận giải thưởng, chị hết sức xúc động:“Nhờ con trai cả mà tôi biết tới chương trình, sau đó tôi chú ý đến tin tức hơn. Đây là lần đầu tiên tôi tham gia chương trình do Viettel tổ chức dù dùng mạng Viettel đã lâu rồi. Giải thưởng này cứ như là nằm mơ vậy, nếu không

Chị Vòng A Chánh, người vừa trúng thưởng sổ tiết kiệm 1 tỉ đồng từ chương trình Viettel++, không phải người sành về công nghệ. Nhưng con trai lớn của chị xem trên TV, báo chí biết được Viettel++ có chương trình quay số hấp dẫn đã giới thiệu để cả nhà cùng tham gia. Trong sự kiện trao thưởng chương trình Quay số Viettel++ được tổ chức ở trung tâm thương mại AEON Mall , Hà Nội vào ngày 04/10/2019, khách hàng trúng sổ tiết kiệm 1 tỷ đồng, chị Vòng A Chánh ở Lâm Đồng đã chia sẻ dự định sử dụng toàn bộ số tiền thưởng để đầu tư vào giáo dục cho hai người con trai. Theo lời kể của chị, số tiền thưởng này cũng là nhờ người con trai lớn đang học đại học mách nước nên mới may mắn có được. Được Viettel tài trợ vé máy bay để ra Thủ đô nhận giải thưởng, chị hết sức xúc động:“Nhờ con trai cả mà tôi biết tới chương trình, sau đó tôi chú ý đến tin tức hơn. Đây là lần đầu tiên tôi tham gia chương trình do Viettel tổ chức dù dùng mạng Viettel đã lâu rồi. Giải thưởng này cứ như là nằm mơ vậy, nếu không

Phiên bản mới của Hệ thống Quản lý chiến dịch (Campaign Management) được ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) đem lại khả năng tự động phân tích hoạt động của khách hàng viễn thông, xác định nhu cầu và đề xuất những sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất đến từng cá thể. Tính năng “near range-time” mới được bổ sung trên Campaign Management giúp cho bộ phận kinh doanh nắm bắt được nhu cầu phát sinh của khách hàng. Ví dụ như khi có thông tin thuê bao xuất hiện tại sân bay, hệ thống sẽ đề xuất tư vấn gói cước roaming, hoặc ở các lễ hội, sân vận động… sẽ tư vấn các gói data tốc độ cao… Hệ thống đã được nâng cấp so với năm 2018 về tốc độ theo dõi và đề xuất, giảm độ trễ thông báo khi có sự kiện xuống còn khoảng 5 phút (so với 20-30 phút như trước đây). Trên cơ sở phân tích thói quen, địa điểm, hệ thống sẽ xác định nhu cầu của khách hàng để đưa ra những mời chào phù hợp nhất. Một tính năng khác ứng dụng AI và Big Data là Offer Bank, hiện đã được triển khai cho hơn 100 chương trình của VTT. Theo đó, hệ

ViettelPay trở nên đặc biệt không phải số lượng người dùng nhất nhì khu vực, không phải công nghệ hiện đại đứng đầu thế giới, bí quyết chính là nằm ở chiến lược kinh doanh của sản phẩm: phục vụ thị trường nông thôn chứ không chỉ thành thị. “Mấy tài khoản ngân hàng chẳng tiện bằng một tài khoản ViettelPay” Anh Nguyễn Quốc Tiến là bộ đội, đóng quân tại Đồn Biên phòng Cửa khẩu Quốc tế Thanh Thủy, Vị Xuyên, Hà Giang từ năm 1995. Bố mẹ cùng vợ và các con anh sinh sống tại huyện Thanh Ba – Phú Thọ. Khoảng cách hơn 100 cây số ấy một năm chỉ có cơ hội thu hẹp đôi ba lần. Những lần nghỉ phép đó, dài thì một tuần, không thì chỉ kịp ăn cùng gia đình vài bữa là lại hành quân lên đường. Bố mẹ anh Tiến giờ đã già, không thể lao động để kiếm thêm thu nhập, còn bà xã giờ chỉ ở nhà nội trợ, anh Tiến là trụ cột kinh tế duy nhất của gia đình. Bởi vậy mà hàng tháng, chỉ cần nhận được lương, anh lại sấp sấp ngửa ngửa tìm cách chuyển tiền về cho gia đình. “Mình và bà con dân tộc trên này nếu có nhu cầu

NB-IoT được Viettel triển khai trên nền tảng mạng 4G LTE bằng cách sử dụng 1 phần rất nhỏ tài nguyên của mạng LTE để phát sóng, và do đó, không cần phải tốn thêm chi phí cho bất kỳ thiết bị phần cứng nào về phía nhà mạng. IoT (Internet of Things – Internet của vạn vật) là mạng lưới kết nối tất cả mọi thiết bị vào mạng Internet, từ cảm biến, máy móc, vật dụng, trang thiết bị cho đến phương tiện vận tải, phòng ốc, thậm chí cả chip cấy ghép sinh học lên người hay vật nuôi. Với đó, IoT mở ra hàng loạt ứng dụng: Quản lý giao vận, hàng hóa, giám sát chất lượng môi trường (khói bụi, khí thải, nước sinh hoạt…), quản lý điện năng sinh hoạt, thành phố thông minh (bãi xe thông minh, xử lý rác thải thông minh…), tòa nhà thông minh (tự động hóa trong nhà, cảnh báo khói, cảnh báo cháy…), giám sát người già, trẻ nhỏ, vật nuôi, điều khiển công nghiệp thông minh, truy xuất nguồn gốc thực phẩm, nông nghiệp thông minh (tưới nước, bón phân, rửa phèn, rửa mặn, che mát tự động) … IoT mở ra thế giới ứng

Nhằm tri ân khách hàng, từ ngày 05/09-26/09/2019, Viettel Đà Nẵng phối hợp với hãng Dell thực hiện chương trình khyến mại: “Sinh nhật rộn ràng, nhận ngàn quà tặng”. Nhằm tri ân khách hàng, từ ngày 05/09-26/09/2019, Viettel Đà Nẵng phối hợp với hãng Dell thực hiện chương trình khyến mại: “Sinh nhật rộn ràng, nhận ngàn quà tặng”. 1. Tên chương trình khuyến mãi : “Sinh nhật rộn ràng, nhận ngàn quà tặng”. 2. Sản phẩm, dịch vụ khuyến mãi : Bất kỳ máy tính xách tay, máy tính để bàn chính hãng Dell thuộc các dòng sản phẩm XPS, Inspiron & Vostro có cài sẵn HĐH Windows 10 bản quyền được phân phối qua kênh bán lẻ từ các nhà phân phối chính thức của Dell tại Việt Nam. – Chương trình không áp dụng cho các sản phẩm kênh dự án hoặc đang được bán lẻ trên thị trường thuộc dòng sản phẩm : Latitude, Optiplex… 3. Thời gian khuyến mãi : từ 05/09/2019 đến 26/09/2019 hoặc đến khi hết quà tặng. 4. Phạm vi khuyến mãi : các đại lý uỷ quyền của Dell tại các tỉnh/tp trên toàn quốc. 5. Đối tượng khuyế

Viettel cung cấp hệ sinh thái các giải pháp trong công tác quản lý, điều hành, tổ chức giao thông, hoạt động quản lý vận tải, hỗ trợ công tác kiểm tra, xử lý vi phạm an toàn giao thông… Đây là một trong các giải pháp nền tảng của Viettel góp phần đưa Việt Nam tiến nhanh trên hành trình Chuyển dịch số, đồng thời sẵn sàng kinh doanh ở các thị trường nước ngoài phù hợp. Bản quyền nội dung của Hệ sinh thái giải pháp số của Viettel trong lĩnh vực giao thông thuộc về Viettel Đà Nẵng . Bạn muốn xem nhiều hơn ? Truy cập website chính thức của Tổng đài Viettel chăm sóc Khách hàng