Chuyển đến nội dung chính

Hướng dẫn chuyển cuộc gọi cho thuê bao Viettel

Hướng dẫn chuyển cuộc gọi cho thuê bao Viettel

Các bạn chưa biết làm thế nào để chuyển tiếp cuộc gọi cho điện thoại của mình? Vậy thì hãy đọc và làm theo hướng dẫn của bài viết do Viettel Đà Nẵng biên soạn này. Các bạn sẽ có thể chuyển cuộc gọi đến một thuê bao di động khác.

Chuyển cuộc gọi (Call Forward )

là dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi cho phép thuê bao di động Viettel thực hiện chuyển hướng cuộc gọi đến một số điện thoại khác có thể là thuê bao di động, cố định nội mạng hoặc ngoại mạng.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi

– Hỗ trợ khách hàng chuyển cuộc gọi sang số máy khác trong trường hợp không trả lời, máy bận, tắt máy, hết pin, ngoài vùng phủ sóng.
– Hỗ trợ khách hàng chuyển toàn bộ cuộc gọi đến một thuê bao khác trong trường hợp khách hàng quên máy bằng cách nhắn tin chuyển hướng từ một thuê bao di động khác của Viettel.

Đối tượng & điều kiện sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi

– Số thuê bao chuyển cuộc gọi là thuê bao di động hoạt động 2 chiều của Viettel.
– Số thuê bao nhận chuyển cuộc gọi là thuê bao di động, cố định Viettel hoặc là thuê bao di động, cố định ngoại mạng.

Giá cước dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Viettel

– Cước đăng ký: Miễn phí.
– Cước thuê bao tháng: Miễn phí.
– Cước phí đàm thoại và chuyển tiếp cuộc gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.

Cách tính cước

– Cước phí đàm thoại và cước phí chuyển tiếp cuộc gọi tính như sau:
+ Phần khởi đầu cuộc gọi: Từ thuê bao chủ gọi đến thuê bao chuyển cuộc gọi, cước cuộc gọi tính cho thuê bao chủ như cước gọi thông thường. Thời điểm tính cước bắt đầu khi thuê bao nhận chuyển cuộc gọi nghe máy.
+ Phần chuyển cuộc gọi: Từ thuê bao chuyển cuộc gọi đến thuê bao nhận chuyển hướng cuộc gọi, cước tính cho thuê bao chuyển cuộc gọi như cước cuộc gọi thông thường. Thời điểm tính cước bắt đầu khi thuê bao nhận chuyển cuộc gọi nghe máy.
Ví dụ: Thuê bao A (thuê bao chủ gọi) gọi cho thuê bao B (thuê bao B đã kích hoạt chuyển hướng cuộc gọi sang thuê bao C) từ 9h00 đến 9h10 (thời lượng cuộc gọi 10 phút). Kể từ thời điểm thuê bao C nghe cuộc gọi từ thuê bao A, hệ thống sẽ tính cước như sau:
– Phần khởi đầu cuộc gọi: Cước phí của thuê bao A sẽ được tính như cước gọi thông thường của thuê bao này cho thuê bao B với thời lượng 10 phút.
– Phần chuyển hướng cuộc gọi: Cước của thuê bao B được tính như cước gọi thông thường của thuê bao này tới thuê bao C với thời lượng là 10 phút.

Hình thức thanh toán

– Cước phí đàm thoại và cước chuyển tiếp tính theo qui định của gói cước mà khách hàng đang sử dụng.

Cách đăng ký – hủy dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Viettel

– Sử dụng dịch vụ khi quên máy để chuyển hướng tất cả cuộc gọi:
+ Đăng ký: Soạn DK gửi 1322. Sau khi đăng ký thành công, hệ thống gửi tin nhắn thông báo mật khẩu dịch vụ gồm 6 ký tự.
+Thay đổi mật khẩu: Soạn MK Mậtkhẩucũ Mậtkhẩumới gửi 1322.
+ Lấy lại mật khẩu: Soạn QMK gửi 1322.
+ Hủy: Soạn tin HUY gửi 1322.
– Sử dụng khi chưa có nhu cầu nhận tất cả cuộc gọi, máy bận, không trả lời, tắt máy:
+ Đăng ký: Soạn DK CHUYEN gửi 110.
+ Hủy: Soạn HUY CHUYEN gửi 110.

Cách chuyển cuộc gọi điện thoại cố định
Cách chuyển cuộc gọi điện thoại cố định

Cách sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi

– Sử dụng dịch vụ khi quên máy để chuyển hướng tất cả cuộc gọi

Phân loạiNội dung
Kích hoạt dịch vụQuy ước: A gọi cho B và B là thuê bao sử dụng DV CF để chuyển hướng sang C.
– Thực hiện chuyển cuộc gọi qua thao tác trên số thuê bao B (thuê bao đăng ký CF)
+ Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi:
CHUYEN sốTB C mật khẩu số TB B gửi 1322
+ Sau khi TB B nhắn tin yêu cầu chuyển cuộc gọi, Viettel sẽ gửi tin nhắn tới số TB C thông báo về việc này. Nếu TB C không đồng ý nhận cuộc gọi chuyển có thể soạn tin nhắn từ chối: HUY CH sốTB B gửi 1322.
+ Hủy tính năng chuyển cuộc gọi: HUY CH Mật khẩusố TB B gửi 1322.
– Thực hiện chuyển cuộc gọi qua thao tác trên số thuê bao C (TB nhận chuyển cuộc gọi, trong đó, C là số di động Viettel)
+ Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi:
CH sốTB B mật khẩu sốTB B gửi 1322
hoặc CH sốTB B sốTB C mật khẩu số TB B gửi 1322
+ Hủy tính năng chuyển cuộc gọi: HUY CH sốTB B gửi 1322.
– Thực hiện chuyển cuộc gọi qua thao tác trên số thuê bao di động Viettel bất kỳ (Trong đó, TB C có thể là số di động/cố định Viettel hoặc số di động/ cố định ngoài mạng)
+ Kích hoạt tính năng chuyển cuộc gọi: CH sốTB B sốTB C mật khẩu số TB B gửi 1322
+ Sau khi TB B nhắn tin yêu cầu chuyển cuộc gọi, Viettel sẽ gửi tin nhắn tới số TB C thông báo về việc này. Nếu TB C không đồng ý nhận cuộc gọi chuyển có thể soạn tin nhắn từ chối: HUY CH sốTB B gửi 1322.
+ Hủy tính năng chuyển cuộc gọi: HUY CH Số TB B mật khẩu sốTB B gửi 1322.
Kiểm tra tình trạng chuyển hướngKiểm tra xem thuê bao có đang chuyển hướng sang TB khác không: Soạn KT gửi 1322.
Xem thông tin hướng dẫn về DVSoạn HD gửi 1322
– Sử dụng khi chưa có nhu cầu nhận cuộc gọi đến hoặc vô tình rơi vào vùng mất sóng, máy hết pin…
+ Khách hàng tự thao tác đăng ký và kích hoạt chuyển trên chính số thuê bao đã đăng ký dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi hoặc đăng ký tại cửa hàng Viettel. Có 4 hình thức chuyển hướng sau:
Chuyển tất cả các cuộc gọi đến.
Chuyển các cuộc gọi đến khi không trả lời.
Chuyển các cuộc gọi đến khi máy bận.
Chuyển các cuộc gọi đến khi tắt máy.
Hướng dẫn kích hoạt/hủy kích hoạt chuyển hướng cuộc gọi đến một thuê bao
+ Dịch vụ cung cấp 4 tính năng chuyển hướng cuộc gọi trong những trường hợp khác nhau. Đăng ký theo 2 cách sau:
Cách 1: Thao tác từ bàn phím điện thoại, cụ thể:
Chế độ cài đặtKích hoạt dịch vụHủy dịch vụ
Chuyển tất cả các cuộc gọi đến (CFU)**21*SDT#OK##21#OK
Chuyển các cuộc gọi đến khi không trả lời (CFNRY)**61*SDT#OK##61#OK
Chuyển các cuộc gọi đến khi máy bận (CFB)**67*SDT#OK##67#OK
Chuyển các cuộc gọi đến khi tắt máy (CFNRC)**62*SDT#OK##62#OK
Hủy dịch vụ nhanh cho tất cả chế độ cài đặt (khi thuê bao không biết đang ở chế độ chọn lựa nào)##002#OK
Cách 2: Thao tác trên Menu điện thoại:
Từ Menu điện thoại di động: Menu => chọn cài đặt => chọn cài đặt cuộc gọi => chọn Chuyển hướng cuộc gọi => lựa chọn một trong 4 trường chuyển hướng => chọn Kích hoạt/Không kích hoạt.
Trên đây là bài viết hướng dẫn các bước Chuyển hướng cuộc gọi cho điện thoại di động. Nếu như vẫn còn thắc mắc các bạn có thể bình luận tại mục đóng góp ý kiến bên dưới, hoặc gọi đến các tổng đài Viettel để được đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Viettel hỗ trợ nhé.
Nhãn:

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Giải mã bí mật thành công của ví điện tử của Viettel ở châu Phi (2)

“Nếu chỉ nhìn vào các con số thì sẽ không thấy được lý do vì sao chúng tôi thành công với ví điện tử ở Burundi. Yếu tố cốt lõi nằm ở khâu vận hành”, lãnh đạo Viettel Burundi tiết lộ. Theo tiết lộ của lãnh đạo Lumitel, một yếu tố quan trọng khiến cho ví điện tử của Viettel có đất phát triển ở quốc gia này là chi phí duy trì tài khoản ngân hàng cao, giao dịch mất nhiều thời gian, và tỷ lệ người dân có tài khoản chỉ chiếm có 7% dân số, trong khi mật độ điện thoại di động thì lớn hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, do giao thông đi lại còn nhiều khó khăn và để đảm bảo an toàn, người dân thường không muốn mang nhiều tiền theo mình. Việc sử dụng ví điện tử để chuyển tiền và có thể rút ở một địa điểm thuận tiện khi cần tăng mạnh. Chưa hết, khi cung cấp dịch vụ cho người dân, Lumitel đưa ra mức giá thấp hơn các đối thủ 30% nhờ có lợi thế về hạ tầng rộng khắp, đồng thời tự làm chủ mạng lưới nên chi phí thấp hơn. Với một thị trường nhạy cảm về giá như Burundi, cộng với hạ tầng và kênh phân phối vượt ...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Lãi suất tiết kiệm trên ViettelPay lên đến 8.2%

Với kỳ hạn gửi từ 13 tháng, lãi suất gửi tiết kiệm trên ViettelPay lên đến 8,2%. Trong khi đó với kỳ hạn 24 tháng lãi suất gửi tiết kiệm của Techcombank là 7%; BIDV là 6,9%; Vietcombank 6,8%… Từ tháng 06/2019, ViettelPay chính thức ra mắt tính năng gửi tiết kiệm Bảo Việt với nhiều điểm ưu việt, hấp dẫn khách hàng như yêu cầu tiền gửi tối thiểu thấp, lãi suất gửi tiết kiệm cao, thao tác gửi nhanh chóng, đơn giản, đảm bảo tính bảo mật cao. Hạn mức gửi tiết kiệm thấp: ViettelPay cho phép khách hàng mở tài khoản tiết kiệm với số tiền tối thiểu từ 500.000đ, thay vì hạn mức gửi tiết kiệm thấp nhất phải từ 1.000.000đ như đa số các ngân hàng hiện nay. Với ưu điểm này, tính năng gửi tiết kiệm Bảo Việt trên ViettelPay giúp khách hàng dễ dàng mở tiết kiệm, tạo nguồn dự trữ cho tương lai hơn. Lãi suất cao – lên tới 8.2%: Với kỳ hạn gửi từ 13 tháng, lãi suất gửi tiết kiệm trên ViettelPay lên đến 8,2% – được đánh giá là mức khá cao và hấp dẫn so với dịch vụ tương tự tại các ngân hàng trên thị t...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

Tưng bừng khuyến mại Viettel trúng TV, iphone 6 trên ViettelShop

Chương trình khuyến mãi Viettel Shop: Mua hàng tại Shop ngay hôm nay, khách hàng có cơ hội trúng SmartTV và SmartPhone với tổng giá trị giải thưởng lên đến 50 triệu đồng. Chào mừng ngày Giải phóng Miền Nam và Quốc tế Lao động, Viettel Shop thực hiện chương trình khuyến mại "Mua hàng online trúng smartTV" với giải thưởng cực khủng lên đến 50 triệu đồng. Theo đó, từ 0h00 phút ngày 20/4/2017 đến 23h59 phút ngày 7/5/2017 bất cứ khách hàng nào truy cập trang http://shop.viettel.vn hoặc gọi điện lên tổng đài 18008168 giao dịch thành công 1 trong các dịch vụ: cố định, sim số hoặc thiết bị, sẽ được tặng 01 mã dự thưởng để tham gia quay số may mắn với cơ hội nhận một trong số những phần thưởng hấp dẫn: Cơ cấu giải thưởng Giải thưởng Giá trị giải thưởng (Vnđ) Số lượng 01 giải Smart Tv 22.200.000 01 02 giải nhì iPhone 6 128Gb 13.900.000 02 Tổng số 50.000.000 đồng Đây không phải là lần đầu tiên Viettel Shop thực hiện chương trình khuyến mại liên qua...
Đăng nhận xét
Đọc thêm