Viettel Đà Nẵng - Tổng đài CSKH Viettel và Tư vấn dịch vụ

Sau 3 năm triển khai, hệ thống Quản lý tiêm chủng được kết nối hơn 14.000 cơ sở tiêm chủng, quản lý hơn 22 triệu đối tượng trên toàn quốc. Hệ thống giúp ngành Y tế tiết kiệm hơn 100 tỷ đồng mỗi năm chi phí nhân công rà soát và chi phí in ấn sổ giấy, giấy mời tiêm. Đây là một trong số 20 hệ thống trong hệ sinh thái toàn diện các giải pháp dành cho ngành Y tế do TCT Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (VTS) triển khai. Nổi bật gồm các hệ thống đã được triển khai và phát huy hiệu quả trong thực tiễn như: Hệ thống quản lý bệnh viện, Bệnh án điện tử, Hệ thống quản lý bệnh không lây nhiễm, Hệ thống quản lý Hồ sơ sức khỏe cá nhân… Cổng thông tin tiêm chủng – giải pháp giúp ngành Y tế tiết kiệm tới 100 tỷ đồng mỗi năm. Bằng việc khai thác các hệ thống CNTT-VT, bác sĩ có thể nhanh chóng nhìn tổng quan hồ sơ cho đến những chi tiết tiểu sử bệnh án, để có phác đồ điều trị phù hợp. Hơn nữa, bác sĩ tại tuyến cơ sở có thể gửi hồ sơ bệnh án lên tuyến trên xin ý kiến và nhận chỉ đạo hỗ trợ kịp thời. Đ...

Các kênh tương tác online như mạng xã hội, diễn đàn,… là công cụ để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nhưng môi trường không kiểm soát cũng là nguồn khởi phát cho những nạn tin giả, lừa đảo trực tuyến. Với vị thế số 1 Việt Nam, Viettel có lượng khách hàng đông đảo sẽ là mục tiêu của những kẻ thủ ác muốn lợi dụng để trục lợi. Mỗi người Viettel cần bảo vệ cho thương hiệu Viettel trên môi trường online phức tạp này. Đầu năm 2019, người dùng Facebook tại Việt Nam đã dính chiêu lừa từ một trang giả mạo Viettel. Theo đó trang Facebook có tên “Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel” và đăng nội dung tặng thẻ cào 500.000 đ của Viettel cho người dùng chia sẻ và bình luận dòng chữ “thời gian đẹp”. Khi người dùng bình luận nội dung “thời gian đẹp”, trang này sẽ tự động nhắn tin tới người dùng dạng botchat. Đồng thời yêu cầu người dùng cung cấp họ tên, số điện thoại để có thể nhận thưởng. Mẫu quảng cáo giả mạo này đã nhận được gần 2.000 lượt tương tác, 3.000 bình luận và 1.000 lượt chia sẻ. Hàng ...

Bằng việc ứng dụng các công nghệ mới nhất trong việc xử lý dữ liệu lớn Big Data và trí tuệ nhân tạo AI, Viettel đã xây dựng một hệ thống chưa từng có ở Việt Nam: Customer 360. Từ việc phân tích dữ liệu khách hàng, các hệ thống sẽ đưa ra những bài toán sát nhất với nhu cầu, mong muốn, sở thích, thói quen của người dùng Viettel. Nếu ai đã từng trải nghiệm hệ thống Viettel Customer 360 đều sẽ biết được những gì Viettel đang “chấm điểm” về mình. Nguyễn Mạnh Hà, Trưởng BU, phụ trách sản phẩm Viettel Customer 360 giải thích: “Một khách hàng chỉ cần nhập số điện thoại của mình vào hệ thống, sau thao tác xác thực bằng OTP, màn hình sẽ hiện thị các thông tin Viettel đang có về bạn.” Thông tin về khách hàng sẽ có từ nhóm tuổi, thiết bị bạn đang dùng, mức độ hài lòng của bạn với dịch vụ, sở thích trong lĩnh vực giải trí và cả đánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng. Thậm chí trong hệ thống cũng hiển thị những sản phẩm khuyến nghị nằm trong mối quan tâm của bạn. Các sản phẩm bạn đã từng tiêu dùn...

Chào tháng 1/2020, tháng đặc biệt khi có cả Tết dương lịch lẫn Âm lịch, từ ngày 01/01/2020 đến ngày 31/01/2020, Keeng Movies đem đến cho khách hàng và CBNV chương trình xem phim 0 đồng buffet phim cả Tết, xem thả ga chẳng lo về giá!. Nhắc đến Tết là nhắc đến sự sum vầy. Cho dù có đi xa đến đâu, ai cũng mong ngóng đến ngày trở về để được đoàn tụ cùng người thân, đón Tết quê hương ấm áp và bình yên. Chẳng cần phải đi đâu xa xôi hay trải nghiệm những hoạt động đắt đỏ, chỉ cần bên nhau cùng gói những chiếc bánh chưng bánh tét, quây quần bên mâm cơm đoàn viên ấm cúng, ngồi hàn huyên chuyện xưa chuyện nay, hay đơn giản là cùng nhau xem phim và bàn luận. Hiểu được điều đó, xuân Canh Tý này, Keeng Movies tặng ưu đãi 0 đồng xem phim thả ga cả Tết dành cho tất cả khách hàng mới và cũ. CBNV Viettel và khách hàng chỉ cần chọn một bộ phim thật hay, chuẩn bị ‘đồ nhắm’, rủ bạn bè và gia đình cùng theo dõi từng tình tiết của bộ phim. 0 đồng buffet phim cả Tết, thoải mái xem kho phim bản quyền khổn...

Sau 10 ngày của chiến dịch Lắc Mana mùa Tết 2020, ViettelPay đã có hơn 14 triệu lượt lắc. Tuy nhiên, đến thời điểm Tết nguyên đán, các số liệu này còn được dự kiến tăng đột biến khi ViettelPay thả 2020 chuột Tý Tỷ, mỗi chú trị giá 2.020.000 VNĐ. Mùa Tết 2019, toàn bộ chương trình “Lắc ViettelPay – Tết rộn ràng – Đón lộc vàng” đã thu hút 85 triệu lượt lắc. Năm nay “cơ sốt lắc” dự kiến sẽ tăng nhiệt bởi chỉ sau 10 ngày khởi động game Lắc Mana, đã có hơn 14 triệu lượt lắc. Game Lắc Mana Viettelpay đang khuấy đảo MXH Hot game Lắc Mana đang làm mưa gió trên các mạng xã hội:  game về chú chuột Tý Tỷ này đã tạo ra những cộng đồng người chơi lớn: hơn 20 group cộng đồng đã được thành lập với số lượng từ 500 – 1000 thành viên. Các cộng đồng này được tạo ra để người chơi trao đổi kinh nghiệm lắc Mana đồng thời chia sẻ quà tặng, đổi các bộ chữ trong game. Mini game ViettelPay – Lắc mana rước tí tỉ về nhà 2020 10 ngày đầu chiến dịch cũng chứng kiến độ phủ rộng lớn...

Tháng 1 này, bùng nổ cùng mini game Lắc Mana Viettel Pay với các giải thưởng siêu giá trị, Quý khách và người thân đừng quên đặt lịch những ngày cao điểm dưới đây để “lắc là trúng” và rinh quà cùng ViettelPay. Lịch thả quà đêm Giao thừa game Lắc mana Viettelpay Lịch thả quà Đêm giao thừa Game ViettelPay Sự xuất hiện của Tý Tỷ và những người bạn: Tý Táo, Tý Sung, Tý Tỷ Tài, Tý Tỷ Lộc với các phần quà “siêu to khổng lồ” vào các dịp đặc biệt như Tết ông Công ông Táo, Tết Nguyên Đán,… dự đoán sẽ gây “sóng gió” ViettelPay.  Quý khách cùng bạn bè và người thân đừng quên đặt hẹn đúng ngày vàng, điện thoại trong tay – lắc hăng say để hứng trọn cơn mưa quà tặng và rinh về các phần quà giá trị. 2020 Tý Tỷ Phú với giá trị 2.020.000VNĐ cũng sẽ đổ bộ Lắc Mana vào thời khắc chuyển giao từ năm cũ sang năm mới.  CBNV nhắc nhớ bạn bè và người thân đúng hẹn giao thừa, mở ViettelPay, Lắc Mana ngay để đón Tý Tỷ Phú! Cách để lắc trúng Tí Tỷ Táo Tí tỉ táo sẽ được “thả” vào 3 ngày 01/01; ...

Là cố đô lịch sử trăm năm tuổi, nhưng Huế lại đi đầu trong xây dựng thành phố thông minh ở Việt Nam. Trung tâm Giám sát Điều hành Đô thị thông minh (IOC) mà Viettel hợp tác với Huế đã được nhận giải thưởng giá trị Telecom Asia Awards 2019. Người dân được lắng nghe Bức xúc với hiện tượng chèo kéo bán vé tham quan giá rẻ hơn giá quy định vào Lăng Minh Mạng, một người dân gửi thông tin tới Trung tâm Giám sát Điều hành Đô thị thông minh vào ngày 23/9/2019. Chỉ 10 ngày sau, Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đã có thông báo kết quả xử lý của Công an Thị xã Hương Trà về sự việc này. Hoặc một phản ánh khác ngày 14/10 về cáp viễn thông của chính Viettel bị trùng, gây nguy hiểm trước mùa mưa bão sắp tới, chỉ trong vài hôm Chi nhánh Viettel Thừa Thiên Huế đã cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra và xử lý xong, phản hồi lại với người dân vào ngày 18.10. Hẳn người dân ở bất kỳ đâu cũng sẽ thấy hạnh phúc nếu được tương tác với chính quyền như cách Huế đã làm. Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường là một ...