Người Viettel cần chung tay bảo vệ thương hiệu Viettel trên không gian mạng

Các kênh tương tác online như mạng xã hội, diễn đàn,… là công cụ để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nhưng môi trường không kiểm soát cũng là nguồn khởi phát cho những nạn tin giả, lừa đảo trực tuyến. Với vị thế số 1 Việt Nam, Viettel có lượng khách hàng đông đảo sẽ là mục tiêu của những kẻ thủ ác muốn lợi dụng để trục lợi. Mỗi người Viettel cần bảo vệ cho thương hiệu Viettel trên môi trường online phức tạp này.

Đầu năm 2019, người dùng Facebook tại Việt Nam đã dính chiêu lừa từ một trang giả mạo Viettel. Theo đó trang Facebook có tên “Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel” và đăng nội dung tặng thẻ cào 500.000 đ của Viettel cho người dùng chia sẻ và bình luận dòng chữ “thời gian đẹp”.

Khi người dùng bình luận nội dung “thời gian đẹp”, trang này sẽ tự động nhắn tin tới người dùng dạng botchat. Đồng thời yêu cầu người dùng cung cấp họ tên, số điện thoại để có thể nhận thưởng. Mẫu quảng cáo giả mạo này đã nhận được gần 2.000 lượt tương tác, 3.000 bình luận và 1.000 lượt chia sẻ. Hàng trăm người dùng nổi giận vì không nhận được thẻ cào, đe dọa tẩy chay Viettel.

Nhận được thông tin phản ánh, bộ phận truyền thông của Viettel đã lập tức cảnh báo người dùng, đồng thời làm việc với Facebook để đề nghị hỗ trợ xử lý. Sau 1 ngày làm việc Facebook đã hỗ trợ gỡ toàn bộ các nội dung quảng cáo lừa đảo và đóng cửa trang fanpage giả mạo. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tình huống cấp thiết.

Fanpage Viettel’s Journeys là fanpage chính thống của Tập đoàn đã được cấp dấu tick xanh xác thực.

Để xử lý triệt để tình trạng tin giả, Tập đoàn đã tiến hành các thủ tục đăng ký “chính chủ” toàn bộ các fanpage chính thức của các cơ quan, đơn vị thành viên và các công ty thị trường của Viettel. Hiện tại, đã có 24 fanpage được Facebook xác nhận “chính chủ” và cấp huy hiệu xác minh mầu xanh da trời (Blue Verification Badge – Dấu tick xanh). Đây là những nguồn phát ngôn chính thức của Viettel và các đơn vị thành viên đến các đối tác, khách hàng trên toàn cầu.

Từ nay, việc nhận diện các fanpage giả mạo có dễ dàng hơn: Chỉ những fanpage có tick xanh mới được quyền đăng tin về các chính sách, sản phẩm, dịch vụ của Viettel. Trong quá trình sử dụng Facebook và phát hiện những fanpage có phát ngôn về chính sách của Viettel, CBNV vui lòng gửi cảnh báo về Ban Truyền thông để xử lý kịp thời theo các kênh:

– Số điện thoại liên hệ: 024.62731488

– Email: truyenthong@viettel.com.vn

– Fanpage chính thức của Tập đoàn: Viettel’s Journeys

Các cơ quan đơn vị, Viettel tỉnh/thành phố trên cả nước có thể phổ biến, hướng dẫn CBNV của mình tư vấn cho khách hàng phân biệt được nguồn tin thật và tin giả để tự bảo vệ bản thân.

Chủ quản	Fanpage	Link
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn Thông Quân đội	Viettel’s Journeys	https://www.facebook.com/vietteljourney/
TCT Viễn Thông Viettel	Viettel Telecom	https://www.facebook.com/Vietteltelecom/
TCT Dịch vụ số Viettel	Viettel Digital	https://www.facebook.com/TCTDICHVUSO/
TCT Cổ phần Bưu Chính Viettel	Viettel Post	https://www.facebook.com/viettelpost/
TCT CP Đầu Tư Quốc tế Viettel	Viettel Global	https://www.facebook.com/Viettel-Global-104992484212202/
Công ty TNHH NN MTV TM&XNK Viettel	ViettelStore	https://www.facebook.com/ViettelstoreOnline/
TCT Công nghiệp Công nghệ cao Viettel-VHT	Viettelhitech	https://www.facebook.com/Viettelhitech/
TCT Giải pháp doanh nghiệp Viettel	Viettel Business Solutions	https://www.facebook.com/ViettelBusinessSolution/
Công ty TNHH một thành viên Thông tin M1	Viettel M1	https://www.facebook.com/viettelm1/
Công ty TNHH Viettel – CHT	Viettel IDC	https://www.facebook.com/viettelidc/
Trung tâm Thể thao Viettel	Viettel FC	https://www.facebook.com/viettelfootballclub/
Công ty An ninh mạng Viettel	Viettel Cyber Security	https://www.facebook.com/anninhmangviettel/
Trung tâm không gian mạng Viettel	Viettel Cyberspace Center	https://www.facebook.com/viettelcyberspacecenter/
Học viện Viettel	Viettel Academy	https://www.facebook.com/hocvienviettel/?ref=br_rs
Viện Hàng không Vũ trụ Viettel	Viettel Aerospace Institute	https://www.facebook.com/ViettelX/?ref=br_rs
Fanpage chính thức của các công ty thị trường Viettel
Công ty Star Telecom	Unitel	https://www.facebook.com/Unitel.la/?ref=br_rs
Công ty Viettel Cambodia	Metfone	https://www.facebook.com/metfone.closer/?ref=br_rs
Công ty Viettel Tanzania	Halotel	https://www.facebook.com/haloteltanzania/
Công ty Viettel Burundi	Lumitel	https://www.facebook.com/lumitelburundi/
Công ty Viettel Peru	Bitel	https://www.facebook.com/bitelperu/
Công ty Viettel Cameroon	Nexttel	https://www.facebook.com/Nexttelcameroun/?ref=br_rs
Công ty Viettel Timor Leste	Telemor	https://www.facebook.com/telemor.tl/?ref=br_rs
Công ty Viettel Haiti	Natcom	https://www.facebook.com/natcomht/
Công ty Viettel Myanmar	Mytel	https://www.facebook.com/mytelmyanmar/?ref=br_rs

Bản quyền nội dung của Người Viettel cần chung tay bảo vệ thương hiệu Viettel trên không gian mạng thuộc về Viettel Đà Nẵng.

Bạn muốn xem nhiều hơn ? Truy cập website chính thức của Tổng đài Viettel chăm sóc Khách hàng